小查 /
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2022-12-20 18时上传至
2020年之后，2C企业每言必称私域。然而参与者众，成功者寡。让我们仔细研究那些私域的成功案例，不难发现这些品牌都能够触达到私域的本质，而且能够持续地运营和发展与用户之间的关系。
01.私域的核心是与用户建立亲密关系
回顾互联网时代企业与用户关系的发展史，我们可以发现这其中存在从弱关系-单向关系-双向关系-强关系的发展过程，私域的概念也在这一过程中从无到有。
以企业为主体开始在互联网上直接与用户沟通起始于一些微博之类的自媒体平台，这种一对多的沟通工具开始让企业与用户建立一种弱关系，这也是一种单向关系，用户的维护成本相对较低。再后来转化到微信这一渠道，这时企业与用户的关系就变成了一种双向的关系。再到后期企业开始基于各种平台成立社群关系的时候，企业与用户之间建立起强关系成为一种可能。但这种方式也使用户维护成本陡然上升。
直到现在，由于企业发现私域的红利，越来越多企业加入进来。用户被加进的“私域社群”越来越多，注意力被分散，所以私域也开始卷起来了。
这时做好私域的核心就开始逐渐显现了。用各种方式做好长期的用户维护，保持一种高频词相互触达的亲密关系，才能显出自己的优势进而突出重围。然而企业与个人想要建立亲密关系并不是简单的事情，因为亲密关系意味着两者之间必然要 基于“人设”建立一种类似于亲属的关系，才能有高度信任的基础。
好在在当今短视频时代的语境下，一对多的视频触达过程中，亲密关系非常容易建立。这种途径天然就可以让每个人觉得与视频另一端的人关系很近，品牌“种草”这件事就特别好完成。
因此，未来的私域建设必然会向以一些高效互动的介质转移，而能够帮助品牌实现亲密关系养成建立的方式，就是私域的一种落地模式。
02.构建亲密关系随之带来的是精细化运营的挑战
私域发展到“亲密关系”阶段，就要求品牌对用户进行更为精细化、持续的运营，需要不断地传递产品信息和品牌理念，深入了解用户的各种需求，做到与用户共情。
一对一的精细化运营的需求还高度依赖于数据和工具系统。有了数据和工具，就可以将用户进行分类管理、触达，进而了解他们的个性化需求，有针对性的与用户沟通。
工具还能够打通粉丝人群广告触达的能力，以及私域在更长的时间里，更大的范围里的ROI量化能力。
这其中企微SCRM系统是运营过程中不可或缺的一种工具。它可以做到依托大数据，实现精准客户分层运营，智能推送、降低私域运营的门槛，小白也能轻松实现私域的精细化运营。多重智能引流功能，将全渠道的客户沉淀进行高效维护。
