营销自动化可以帮助应对企业面临的上述挑战，实现业务目标。 营销自动化让企业 有能力扩大营销活动规模，为客户提供个性化的体验。 成功应用MA (Marketing Automation, 营销自动化）的企业通常拥有更低的获客成本，更高的转化率、 留存率和客户忠诚度。
去年的《营销自动化应用基准报告2021》已经为营销从业人员建立了营销自动化全面系统的认知，本次调研在此基础上，基于客观的问卷调研及数据分析， 旨在帮助 营销人员洞察过去一年营销自动化的趋势，了解各行业对于营销自动化应用的不同 关注点与最佳实践，从而探索企业营销自动化的应用与创新。
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